ETS Tur’da Onaylanan Otel Rezervasyonu Geri Çekildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

10 Ağustos’ta saat 16.00 civarında ETS Tur üzerinden Granada Luxury Okurcalar oteli için 12–16 Ağustos tarihleri arasında 3 yetişkin tek oda konaklama talebinde bulunduk. Talebimizin onaylandığı bilgisi verildi, ancak üç bay kontenjanı nedeniyle ayrıca onay alınması gerektiği söylendi ve bu yönde yeni bir talep açıldı.

Yaklaşık 6 saat boyunca tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gece 00.00 civarında arandık ve talebin onaylandığı, fakat operasyonun kilitli olduğu için o anda işlem yapılamadığı, sabah tekrar deneneceği söylendi. Sabah ise saat 09.30’da ETS Tur’dan haber verileceği belirtilmesine rağmen, saat 09.25’te otelle görüştüğümüzde talebimizin reddedildiğini ve verilen onayın sadece önceki gün için geçerli olduğunu, bugün için geçerli olmadığını öğrendik. Buna rağmen ETS Tur tarafından bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İki gündür hem ETS Tur’u hem de ilgili kanalları sürekli aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalanıyoruz ve tatil planımızı hâlâ yapamadık. Onaylanmış oda talebimizin, otelle tekrar görüşülerek geçerli hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.