ETS Tur’da Bot Bekletme Ve Alkollü Rehberin Saygısız Tutumu

ETS Tur ile yaptığımız konaklama kapsamında Samara Otel’de kalıyoruz. Bu akşam tur rehberlerimiz Z***** Hanım ve M******* Bey, bize Catamara isimli kulübü önerdiler. Mekanın denizin ortasında olduğunu, istediğimiz her an 10 dakikada bir kalkan botlarla otele dönebileceğimizi söylediler. Bu güvence üzerine kişi başı 800 TL ödeyerek bu programa katıldık.

Gece kulübe giriş yaptıktan sonra rehberimiz M******* Bey alkol almaya başladı ve belli bir süre sonra bizimle ilgilenemez hale geldi. Saat yaklaşık 02.30 civarında sıkıldığımız için otele dönmek istedik. Bize botun gelip alacağını söylediler, ancak saat 04.00’e kadar bot kuyruğunda ayakta beklememize rağmen ücretsiz hiçbir bot gelmedi, yalnızca ücretli botlar geldi. Orada bizim gibi bekleyen pek çok kişi bu duruma tepki gösterdi.

Bu süreçte M******* Bey bizimle hiç ilgilenmedi, sorularımıza düzgün cevap vermedi. Çıkışta kendisinden bizimle muhatap olmamasını rica ettiğimizde ise “gelmezseniz gelmeyin” tarzında son derece saygısız ve terbiyesiz ifadeler kullandı. Bir tur rehberinin, özellikle de ETS Tur gibi kurumsal bir firmayı temsil eden bir kişinin bu kadar ilgisiz, dengesiz ve saygısız davranması kesinlikle kabul edilemez.

Ödediğim ücretin maddi karşılığını talep etmiyorum, yaşadığım bu gecenin manevi karşılığının bir iadesi olmayacağının farkındayım. Ancak başta verilen yanlış ve eksik bilgiler, saatlerce boş yere bot kuyruğunda bekletilmemiz ve en önemlisi de M******* Bey’in üslubu ve tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. ETS Tur’un bu iki rehberle ilgili özellikle M******* Bey hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür bir saygısızlığın başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken adımları atmasını bekliyorum.