to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur Rezervasyon İptali Yapmıyor Gitmediğim Ücreti Tahsil Ettiler
ETS Tur'dan Didim Yacht Club Otele rezervasyon yaptırdım ancak annemin düşüp omurgasını kırması nedeniyle rezervasyonu 1 gün önce sabah iptal etmek istedim. Zaten kış sezonunda otelin %70'i boş olmasına rağmen, telefonla durumu anlattığım ETS çalışanı, iptal edilemeyen oda aldığımı söyledi. Ben de bunun normal bir durum olmadığını belirttim. Çalışan otelle görüşüp geri döneceğini söyledi ve daha sonra otelin kabul etmediğini, ücretin alınacağını iletti. Ben otelden değil, ETS'den aldım ve oteli arayıp telefonla rezervasyon yapsam, daha sonra iptal etsem hiçbir ücret alınmayacağını, sonuçta kış mevsiminde olduğumuzu ve rezervasyonumu 2 gün önce iptal ettiğimi anlattım ama ikna edemedim. Kesinlikle ETS'den otel rezervasyonu yapmayın. Doğrudan otelle görüşün. Ben ETS'nin otelle bile görüştüğüne inanmıyorum. Uygulamayı bile sildim. Herkes çok dikkatli olmalı.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
ETS Tur beni tekrar aradı ve göndermiş olduğum sağlık raporunun benim konaklamama engel olmadığını söyledi ve dolayısıyla otelin ücret iadesi yapmayacağını bildirdi annemin omurgası kırıkken benim onunla ilgilenmek yerine otelde konaklamam gerekiyormuş özürleri kabahatlerinden büyük bu rezervasyonu otel üzerinden yapmış olsaydım ücretsiz bir şekilde saçma sapan mevzuat hikayelerini dinlemeden iptal edebilirdim ETS Tur'dan geçerli bir mazeretiniz bile olsa iptal ve iade yoktur yazan bir satın alma yapmayın çözüm değil sorun çıkarmaktan başka yaptıkları hiçbir şey yok.
