ETS Tarafından Düşük Kaliteli Otele Yönlendirilme Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

ETS üzerinden yaklaşık bir ay önce 3–8 Ağustos tarihleri için Arya Otel’e, eşimle konaklamak üzere rezervasyon yaptık ve 26.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Giriş yapacağımız gün ETS tarafından aranarak otelin dolu olduğu ve bizi Babadan Otel’e yönlendirecekleri söylendi.

Ancak yönlendirdikleri Babadan Otel hem konfor hem kalite açısından son derece yetersiz ve olumsuz bir oteldi. Ayrıca güncel fiyatlara baktığımda Babadan Otel’in yaklaşık 18.000 TL civarında olduğunu, bizim ise Arya Otel için 31.250 TL civarında bir tutar üzerinden rezervasyon yaptığımızı gördüm. Aradaki bu ciddi fiyat farkına rağmen bizi daha ucuz ve kalitesi düşük bir otele yönlendirmeleri kabul edilemez bir durumdur.

Eşimle birlikte konaklayacağımız halde gönderildiğimiz otelde yataklar ayrıydı, bu durum konaklama konforumuzu tamamen bozdu ve tatil planımızı mahvetti. Ne fiyat farkı tarafımıza iade edildi ne de eşdeğer kalitede bir otel sunuldu.

ETS’den beklentim, aradaki fiyat farkının eksiksiz şekilde iade edilmesi ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.