Galip sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Edilen Rezervasyonda Haksız Sigorta Kesintisi
Galip
23 Temmuz 12:37
1.368"Teşekkürler ETS"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Çağrı Merkezi Kapanınca Fiyat Artışı Ve Destek Eksikliği
Mustafa
02 Temmuz 22:00
811ETS Tur üzerinden 26-29 Temmuz 2025 tarihleri arasında Kremlin Palace oteline rezervasyon yapmak üzereyken fiyat 35.628 TL idi. Aynı gün birkaç farklı otel önerisi geldi, onları da değerlendirmek istedim. Akşam saatlerinde ETS müşteri hizmetleri kapalıydı, ertesi gün arayıp rezervasyonu tamamlamayı planladım.
Ancak ertesi gün (sadece 1 gün sonra) tekrar kontrol ettiğimde aynı oda, aynı tarihler için fiyat 39.189 TL’ye yükselmişti. Aradaki 3.500 TL farkı ekran görüntüleriyle belgeledim. Durumu ETS ile paylaştığımda ise herhangi bir yardımcı olma çabası görmedim.
Bu yaşanan, tamamen müşteri aleyhine işleyen bir süreçtir. Kurumsal bir firmanın, çağrı merkezi saatleri dışında işlem yapılamamasını müşteriye yıkması ve bu kadar kısa sürede fiyat farkı oluşmasına rağmen hiçbir destek vermemesi kabul edilemez.
Ben sadece hakkımı arıyorum. Bu fiyat farkının telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Elimde belgeli kanıt varken bile çözüm sunulmadıysa, müşteri memnuniyetinden nasıl söz edilebilir?
Benzer Şikayetler
ETS Tur'da Şok Fiyat Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Krizi
Bekir
04 Nisan 17:37
1.86109.03.2025 tarihinde ETS Tur'dan satın almış olduğum otelin fiyatı 15.313,67 TL idi. ETS Tur olduğu için diğer sitelere bakmadan rezervasyonumu yaptırdım. Çünkü daha önceleri sürekli ETS Tur dan rezervasyon yapıyordum. Fakat daha sonra 21.03.2025 tarihinde tekrardan otelin fiyatına bakmak için ETS T...
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
ETS Tur Ve Kremlin Palace Otel'de Rezervasyon Ve Hizmet Sorunları
Gözde
07 Haziran 10:03
736"Misafir ilişkilerinden D**** Hanım ve D**** hanım konuyla ilgili geri dönüş sağladı. Özellikle D**** hanım kalbinizi yeniden kazanmak istiyorum diye samimi bir şekilde konuya yaklaştı. Sonrasında özel olarak ilgilendi ve bir takım jestlerde bulundu kendisine özel olarak çok teşekkür ediyoruz. Ayrıca misafir ilişkilerinden Ç**** bey de arife gününün yoğunluğundan kaynaklı olsa gerek yasanan sıkıntılardan dolayı elinden geleni yaptı. Bazı problemler otel kaynaklıydı ama ETS bu yaşananlardan dolayı tam destek verip jestleriyle gönlümüzü yeniden kazandı. Emeği geçen herkese teşekkür ediyoruz."
ets-tur-ve-kremlin-palace-otelde-rezervasyon-ve-hizmet-sorunlari-2.jpg
Gülsena sonuçtan hiç memnun değil
Etstur Rezervasyon Sonrası Hizmet
Gülsena
17 Eylül 2024 14:17
575ETS'turdan 12 eylülde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yapılırken aynı tarihler için iki ayrı rezervasyon yapıldı biri 1 oda 2 kişi diğeri 1 oda 1 kişi şeklinde. 1 oda 2 kişi fiyatı 46300 TL, 1 oda 1 kişi fiyatı ise 41600 TL şeklindeydi. Rezervasyonu 2 kişi olarak güncellemek istediğimde 1 kişi iç...
ETS Müşterisine Sahip Çıkmıyor
Şafak
09 Ağustos 2023 01:49
1.56525 mayısta ETS Tur'dan 5gece konaklamalı otel rezervasyonu yaptım. Otele giriş yapacağım günden 1 gün önce oğlum ateşli bir rahatsızlık geçirince önce oteli arayıp durumu anlattım ve müsaitlik varsa otele normalden bir gün sonra girmek istediğimizi ilettim. Otel görevlisi uygunluk verdi ama ETS Tur ...
1 Destek
Yorumlar