Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

27 Kasım tarihinde Sofiatesettur internet sitesinden Ekru abiye elbise takım 2 numara ürününü sipariş ettim ve ödemesini kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 366TY3875J’dir. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek kargo bilgilerimin ve mesajının tarafıma iletilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.