Aynı Turda Kişi Başına Fiyat Ayrımı Ve 110 Euro Ek Ücret

20/01 tarihinde İstanbul Skycity AVM içerisinde bulunan ETS Tur acentasından Dubai turu satın almak istedim. Yayınlamış oldukları fiyat üzerinden 4 adet tur paketi için talepte bulundum. Ancak aynı anda yaptığım bu işlemde, 4 biletin sadece 2 adedini ilan ettikleri fiyattan, diğer 2 adedini ise kişi başı 110 Euro daha yüksek olacak şekilde fiyatlandırdılar. Yani aynı tur için aynı anda yaptığım rezervasyonda, hiçbir makul açıklama olmadan iki kişiden ekstra ücret talep edildi.

Bu tutarsızlığı fark ettiğim anda hem çağrı merkezini arayarak hem de acentedeki satış temsilcisine durumu ileterek itiraz ettim. Buna rağmen tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Aynı işlem içinde kişilere göre farklı fiyat uygulanmasını adil ve şeffaf bulmuyorum.

ETS’den beklentim, yayınlamış oldukları tur fiyatına uygun şekilde işlem yapılmasıdır. Bu nedenle, haksız olarak yansıtılan kişi başı 110 Euro fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına en azından eşdeğer değerde ücretsiz ek hizmet sağlanmasını istiyorum.