İade İşleminde İskontosuz Ürünlere Yanlış İskonto Uygulaması

Eskişehir’de Vega Premium isimli tekel bayisi işletmecisiyim. Zirve Grup Gıda’nın getirdiği Eti ürünlerinin iade sürecinde yaklaşık 1 aydır uygulanan iskonto politikasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Son kullanma tarihi geçen ürünleri baştan beri iskontosuz olarak almamıza rağmen, bayiye iade ederken bu ürünleri yüzde 10 iskontolu gibi göstererek eksik bedelle geri aldıklarını söylüyorlar. Yani hiçbir iskonto uygulanmadan aldığımız ürünler, iade aşamasında sanki indirimli alınmış gibi değerlendirilip, tarafıma tam bedeli ödenmiyor. Ayrıca bu uygulamanın Eskişehir’deki tüm satış noktaları için geçerli olduğu, bu şekilde işlem yapıldığı ifade edildi.
Durumu plasiyere ilettiğimde, bunun işleyişin bu şekilde olduğu söylenerek itirazım dikkate alınmadı. Bu yaklaşımın adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
İskontosuz aldığımız bu ürünlerin iade alınırken de herhangi bir iskonto kesintisi yapılmadan, alış fiyatı üzerinden tam bedelle iade alınmasını ve bu yanlış uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
















