Kasko Hasarım Askıya Alındı Ve İkame Araç Süresi Uzatılmadı

Ethica Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ilişkin olarak, 06 chk 432 plakalı aracımla 12 Şubat tarihinde gerçekleştirdiğim ve tarafıma atfedilemeyecek nitelikte olan trafik kazasının üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen, aracım hâlen onarıma alınmamıştır. Bunun tek ve açık sebebi, eksper tarafından parça onaylarının yapılmamış olması ve hasar dosyamın fiilen işlem görmeden askıda bırakılmasıdır.

Bu süreçte, gecikmenin tamamen sigorta şirketi ve eksper organizasyonundan kaynaklanmasına rağmen, tarafıma tahsis edilen ikame araç süresi uzatılmamış, yaşanan mağduriyet sanki benim kusurum veya ihmâlim varmış gibi tarafıma yansıtılmıştır. Kendi iç işleyişinizden ve organizasyon eksikliğinizden doğan bu gecikmenin bedelini benim ödemem kabul edilemez.

Dosyamın askıda bırakılması benim sorumluluğumda değildir; onarımın başlayamaması eksper ve parça onay sürecindeki gecikmeden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle ikame araç süresinin uzatılmaması hukuka ve sigortacılık teamüllerine aykırıdır.

Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli görülmesi halinde Sigorta Tahkim Kurulu ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Hasar dosyamın ivedilikle işleme alınmasını, parça onaylarının gecikmeksizin tamamlanmasını ve ikame araç mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda doğacak tüm maddi ve manevi zararlar için yasal süreç başlatılacaktır.