Ethica Sigorta’nın Ekspertiz Gecikmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

2017 model Dacia Sandero Stepway aracım, Ethica Sigorta trafik poliçesi kapsamında 15.09.2026 tarihinde Mersin’in Mezitli ilçesinde bir kazaya karıştı. Aracımı aynı gün servise götürdüm ve 18.09.2026 tarihinde 979274 numaralı hasar dosyası oluşturuldu. Aracın plakası 33 EIB 25’tir.

Ethica Sigorta’nın dosyaya atadığı eksper, aracı serviste fiziki olarak görmeye dahi gelmedi, rahatsız olduğunu belirterek tüm bilgi ve belgeleri mail yoluyla istedi. Talep edilen belgeleri mail ile iletmeme rağmen, yaklaşık iki haftadır dosya ile ilgili hiçbir somut gelişme sağlanmadı. Araç serviste beklediği için bu sürede çocuklarımı okula götürüp getirmek için her gün taksi ve dolmuş kullanmak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bugün sabah saatlerinde servisteki ustam Ethica Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştü, ben de saat 14:30 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmelerde dosya hakkında hâlâ eksperden bilgi beklendiği ifade edildi, bunun dışında süreci hızlandıracak herhangi bir adım atılmadı. Bu süre zarfında dosyanın başka bir eksper üzerine alınarak daha hızlı incelenmesi ve mağduriyetimin en aza indirileceği şekilde işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını beklerdim.

Ethica Sigorta’dan, 979274 numaralı hasar dosyamın acilen yeniden ele alınmasını, gerekirse eksper değişikliği yapılarak aracımın bir an önce onarım sürecine alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.