to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta’da Dosya İşleminde Aylık Gecikme Ve Mağduriyet
15 Ağustos’ta karıştığım bir trafik kazasında karşı tarafın tam kusurlu olduğu tespit edildi ve dosyam Ethica Sigorta’ya iletildi. 969616 numaralı dosya üzerinden yürüyen bu süreçte aracım İstanbul Güngören’de özel bir serviste bekliyor.
Kazadan bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili herhangi bir sonuç alamadım. Eksper aracı inceledi ve bana aracın perte ayrılacağını düşündüğünü söyledi, ancak resmiyette dosya hâlâ parça ihalesinde görünüyor. Eksperle yaptığım görüşmelerde “parça ihalesinde sigortayı arıyorum, sistemde hiçbir şey görünmüyor” şeklinde bilgi alıyorum. Ethica Sigorta’yı aradığımda ise dosyamda şu an için bir şey gözükmediği, ilgili kişiye mail atılacağı söylendi, fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme veya resmi karar tarafıma iletilmedi.
Aracım uzun süredir serviste beklediği için mağdur durumdayım ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, aracım hakkında perte ayrılma ya da onarım yönünde net bir karar verilmesini, gerekli onayların tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2022 model Honda City Executive paket aracım için Ethica Sigorta üzerinden açılan 969616 numaralı hasar dosyam yaklaşık 2 haftadır Oliva Sigorta Ekspertiz Hizmetleri’nde sonuçlandırılmıyor. Sistem üzerinde hâlâ araç parça ihalesinde görünüyor ve dosya bir türlü sonuca bağlanmıyor. Eksper görüşü olarak aracın perte çıkarılacağı, onarım olmayacağı belirtilmesine rağmen bu konuda da net bir karar ve bilgi tarafıma iletilmiyor.
Bu süreçte eksperi de Ethica Sigorta’yı da defalarca aradım. Eksperi aradığımda Ethica Sigorta’ya yönlendiriyorlar, Ethica Sigorta’yı aradığımda ise eksperi işaret ediyorlar. Birbirlerine mail attıklarını, beklememi söyledikleri halde somut hiçbir adım atılmadı ve dosyam ilerlemiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oluyor, aracımı kullanamıyorum.
Hasar dosyamın eksper görüşü doğrultusunda bir an önce kesin olarak karara bağlanmasını, perte ayrılacaksa buna ilişkin sürecin netleştirilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Hüseyin G, Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yanınızdayız. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
