to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Trafik Sigortası Dosyasının Süreçte Sona Ermemesi Ve Araç Tesliminde Mağduriyet
20 Aralık 2025 tarihinde karıştığım zincirleme trafik kazasında en öndeki araçtım ve bana çarpan aracın sigorta şirketi Ethica Sigorta idi. İşlem, karşı tarafın zorunlu trafik sigortası üzerinden yürütülüyor. Dosya açılış sürecinde dahi çeşitli aksaklıklar yaşandı ancak sonunda dosya açıldı.
3 Şubat 2026 tarihinde bana, dosyamla Diga Sigorta eksperinin ilgileneceğine dair ve 906234 numaralı dosya numarasını içeren bir SMS gönderildi. Sonrasında süreç Diga Sigorta eksperi üzerinden ilerlemeye başladı. Aracımın yabancı plaka olmasından dolayı olduğu söylenen sebeplerle işlem bir türlü tamamlanmadı, sürekli ertelendi ve bugün hâlâ net bir sonuca ulaşmış değil.
Aracım İstanbul Bostancı Küçük Sanayi’de bulunan afc Group Oto Hasar servisinde bekliyor. Servisin verdiği bilgiye göre halen parça bekleniyor ve süreç bir türlü tamamlanmadığı için araç teslim edilemiyor. Bu süre zarfında Diga Sigorta eksperiyle WhatsApp üzerinden görüştüm; ancak eksper, her mesajlaşmanın ardından yazışmaları sildi, telefon aramalarıma da çoğu zaman cevap vermedi. Eksper, ilk başta hasarı karşılamayacaklarını servise iletmiş, benim belgeleri tekrar sunmam üzerine ise hasarın tamamını karşılayacağını söylemiş olmasına rağmen, bu beyanın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı.
Hem Ethica Sigorta’nın hem de dosyaya atadığı Diga Sigorta eksperinin bu tutumu nedeniyle mağduriyetim devam ediyor, aracım hâlâ serviste ve süreç tamamen belirsiz durumda. Zorunlu trafik sigortası kapsamında olması gereken bu hasar dosyamın, en geç önümüzdeki hafta sonuna kadar sonuçlandırılmasını ve aracımın onarım sürecinin tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Aralık 2025 tarihinde karıştığım zincirleme trafik kazasında en öndeki araçtım ve bana çarpan aracın sigorta şirketi Ethica Sigorta idi. İşlem, karşı tarafın zorunlu trafik sigortası üzerinden yürütülüyor. Dosya açılış sürecinde dahi çeşitli aksaklıklar yaşandı ancak sonunda dosya açıldı.
3 Şubat 2026 tarihinde bana, dosyamla Diga Sigorta eksperinin ilgileneceğine dair ve 906234 numaralı dosya numarasını içeren bir SMS gönderildi. Sonrasında süreç Diga Sigorta eksperi üzerinden ilerlemeye başladı. Aracımın yabancı plaka olmasından dolayı olduğu söylenen sebeplerle işlem bir türlü tamamlanmadı, sürekli ertelendi ve bugün hâlâ net bir sonuca ulaşmış değil.
Aracım İstanbul Bostancı Küçük Sanayi’de bulunan afc Group Oto Hasar servisinde bekliyor. Servisin verdiği bilgiye göre halen parça bekleniyor ve süreç bir türlü tamamlanmadığı için araç teslim edilemiyor. Bu süre zarfında Diga Sigorta eksperiyle WhatsApp üzerinden görüştüm; ancak eksper, her mesajlaşmanın ardından yazışmaları sildi, telefon aramalarıma da çoğu zaman cevap vermedi. Eksper, ilk başta hasarı karşılamayacaklarını servise iletmiş, benim belgeleri tekrar sunmam üzerine ise hasarın tamamını karşılayacağını söylemiş olmasına rağmen, bu beyanın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı.
Hem Ethica Sigorta’nın hem de dosyaya atadığı Diga Sigorta eksperinin bu tutumu nedeniyle mağduriyetim devam ediyor, aracım hâlâ serviste ve süreç tamamen belirsiz durumda. Zorunlu trafik sigortası kapsamında olması gereken bu hasar dosyamın, en geç önümüzdeki hafta sonuna kadar sonuçlandırılmasını ve aracımın onarım sürecinin tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Önder A , Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Selamlar, öncelikle yanıtınız için teşekkür ederim. Türkiye'de bulunduğum sürede yaşadığım bu durumun acilen çözülmesini rica ederim. Zira sonraki hafta sonu Turkiye'den ayrılacağım. Ayrıca eksperiniz ile ilgili şikayet sureci başlamanızı rica ederim. Şikayetimi ve çözümü daha güvendiğim portal olarak buradan devam edeceğim. Teşekkür ederim.
