Ethica Sigorta Kasko İhbarı: Pert Araç Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği

Citroen C3 2020 model aracım için Ethica Sigorta’dan yaptırdığım kasko kapsamında 30 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım kaza sonucunda aracım pert oldu. 2 Eylül 2026 tarihinde hasar dosyam açıldı. Hasar dosya numaram 974197, poliçe numaram 79611001’dir. Bu kazada %100 haklıyım ve kasko şirketinin karşı taraftan rücu edeceği belirtilmesine rağmen süreç bir türlü neticelenmiyor.

Araç için pert bedeli belirlendi, benden istenen evrakları ve bilgileri eksiksiz şekilde gönderdim. Evrak teslimi, yedek anahtar teslimi, plaka işlemleri ve mutabakat kapsamında aracı anlaşmalı firmaya göndermem gerektiği söylendi; ancak bu aracı firmadan da bir muhatap bulamıyorum. Ne sigorta şirketine ne de yönlendirildiğim aracı firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyor, ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Tüm bu evrak ve teslim süreçleriyle ilgili yalnız bırakılmam, telefonla aramama rağmen kimsenin geri dönüş yapmaması ve dosyamla ilgili sürekli “süreç devam ediyor” denilmesinden başka bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracım pert olmasına, tutar belli olmasına ve istenen tüm evrakları iletmiş olmama rağmen iki aydır ödeme yapılmadı ve dosyam sonuçlandırılmadı.

Hasar dosyamın derhal sonuçlandırılmasını, pert araç bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, evrak, plaka, yedek anahtar ve mutabakat süreçlerinde net bir şekilde bilgilendirilerek yönlendirilmemi ve artık tarafıma ulaşılabilir, sorumluluk alabilecek bir muhatap atanmasını talep ediyorum.