Yanlış Açık Hasar Kaydı Ve Geri Dönüş Eksikliği

02/06/2026 tarihinde 16btr472 plakalı aracımla kaza yaptım ve işlemlerimi Ethica Sigorta kasko poliçem üzerinden yürüttüm. Bu işlemler sonucunda aracıma 71.000 TL tutarında hasar kaydı işlendi. Ancak 5664 üzerinden yaptığım sorgulamada 01/06/2026 tarihli, KTT çarpma şeklinde farklı bir hasar kaydı daha görünüyor ve bu dosya hâlâ açık olarak yer alıyor.

Konu ile ilgili eksper firmasıyla görüştüğümde, sigorta şirketine bildirmem ve bu yanlış kaydın düzeltilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ethica Sigorta’yı aradığımda, sistemlerinde böyle bir hasarın görünmediği ifade edildi ve benden 5664 hasar kaydı sorgulama ekran görüntüsünü, telefon numaramı ve konuyu anlatan bir mail göndermemi istediler. Talep edilen bilgileri ve ekran görüntüsünü iletmeme rağmen, hasar biriminin inceleyip dönüş yapacağı söylendiği halde yaklaşık 1 haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yanlış ve açık görünen 01/06/2026 tarihli 943298 numaralı hasar dosyasının acilen incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve poliçe numaram 75597405 üzerinde görünen tüm hatalı kayıtların düzeltilmesini istiyorum. Bu hatalı kayıt nedeniyle aracımı satamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.