Ethica Sigorta Değer Kaybı Talebinde Sürekli Eksik Evrak İddiaları Ve Uzun Bekleme Süresi

Ethica Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında aracımın değer kaybı ile ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.

03.03.2026 tarihinde, aracım park halindeyken önümde park etmiş başka bir araç olduğu yerde patlayarak yandı ve bu yangın sonucunda aracım zarar gördü. Olay yerine polis ve itfaiye geldi, itfaiye yangın raporunda hangi aracın yandığı ve hangi aracın zarar gördüğü plaka bilgileriyle birlikte açıkça belirtiliyor. Buna rağmen değer kaybı başvurum bir türlü sonuçlandırılmıyor.

26.09.2026 tarihinde Ethica Sigorta’ya değer kaybı başvurumu yaptım. Eksper ofisleri, servis, acente ve büyük bir sigorta şirketinin oto hasar departmanı dahil olmak üzere yaklaşık 16 yıldır bu sektörün içindeyim ve bu tür başvurularda hangi evrakların gerektiğini çok iyi biliyorum. İtfaiye yangın raporu, araç ruhsatları, olay yeri görüntüleri, aracımın hasarlı halinin ekspertiz fotoğrafları, sürücü ehliyetleri, kasko hasar eksper raporu ve poliçeler dahil istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak kendilerine sundum.

Buna rağmen tarafıma sürekli “eksik evrak” içerikli mailler gönderiliyor ve özellikle kusur durumunu gösteren belge talep ediliyor. Oysa olay bir çarpışma sonucu meydana gelmediği, aracım park halindeyken yanan başka bir araçtan kaynaklandığı ve bu durum da itfaiye yangın raporunda net şekilde yazdığı için istenen bilgi zaten bu raporun içinde yer alıyor. Telefonda ulaşabileceğim, dosyayı gerçekten inceleyen bir muhatap bulamıyorum ve yasal bekleme süresi çoktan dolmuş durumda.

983707 numaralı dosyamın, tarafımdan sunulan itfaiye yangın raporu ve diğer evraklar dikkate alınarak yeniden, dikkatlice incelenmesini, hatalı “eksik evrak” gerekçesinin sonlandırılmasını ve değer kaybı ödememin dava açmak zorunda kalmadan ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.