Anahtar Kaybı Kasko Onayının Gecikmesi Araç Kullanımını Engelliyor

Toyota C-HR 2025 model aracım için Ethica Sigorta üzerinden yaptırdığım araç kaskosu kapsamında anahtar kaybı teminatı ile ilgili işlem yapılmasını bekliyorum. 31.07.2026 tarihli hasar dosyamın numarası 966633 olup, 11 Ağustos’ta başvurumu yaptım ve aracım o tarihten beri serviste bekliyor. Çok basit ve standart bir anahtar kaybı işlemi için hâlâ onay verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde dosyamla ilgili muhatap olacak kimseye ulaşamadım, ne net bir bilgi alabildim ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Aracım günlerdir serviste boşuna bekletiliyor ve ben de aracımı kullanamıyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve süreç yönetimi nedeniyle Ethica araç kaskosunun benim için tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.

Ethica Sigorta’dan hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, anahtar kaybı zarar giderimi kapsamında onayın derhal verilmesini ve aracımın daha fazla mağduriyet yaşamadan servisten çıkabilmesi için sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.