Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Ödeme İadesi Talebi

Eta Prive’den kapıda ödeme ile iki ürün sipariş ettim ve kargo tesliminde her ikisinin ücreti olan toplam 2.928 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünlerden biri eksik gönderildi, diğeri ise ikili takım olarak geldi. Eksik olan ürün için “atölyeden çıkacak” denildi ancak renk uyumsuzluğu nedeniyle gelen ikili takımı da istemediğim için, dün hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşıp ürünü iade etmek ve diğerinin de gönderilmemesini talep ettim.

Firmaya, ürünün renginin diğer ürünle aynı olmadığını ve bu nedenle ikisini de istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iade kabul etmeyip yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir kargo gönderim kodu da verilmediği için şu anda ürünü geri gönderemiyor ve ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Antalya Kepez’de yaşıyorum ve ürünleri teslim aldığım günden bu yana mağdur durumdayım. Eksik gönderilen ürünün ücretiyle birlikte, teslim aldığım ikili takımın iadesinin alınmasını ve toplam 2.928 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.