Eta Prive’den Kargoya Çıkmayan Ürün İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Eta Prive firmasından Capella isimli ikili takımı 11 Haziran’da yaklaşık 2.300 TL tutarında, kartla taksitli olarak satın aldım. Ödememi yapmama rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. En son bugün benimle çok geç de olsa iletişime geçtiler. Ürünü mağazadan elden teslim almak istediğimi belirttim ancak mağazaya gelip alamayacağım söylendi ve buna rağmen yine net bir çözüm sunulmadı, kargo tarihi veya para iadesiyle ilgili herhangi bir somut bilgi verilmedi.

Ben artık bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin sona ermesini istiyorum. Ürün bugün içinde kargoya verilecekse derhal kargoya çıkarılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının aynı gün içinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.