to read complaints and reviews, or file yours.Eta Prive Mağdur Ettiklerini Kabul Etmediler
Etaprive isimli markadan 27 Mayıs tarihinde, 37958 numaralı siparişimle toplam 2.519 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 3 Haziran’da elime ulaştı ancak gelen ürünlerin bedeni istediğim gibi değildi. Hemen beden sorununu belirttim, değişim için benden kargo ücretini IBAN’a göndermemi istediler, ödemeyi yaptım ve WhatsApp hattı üzerinden bana bir değişim kodu gönderdiler. Firma sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim sağlıyor, aramaları kapalı bir sistem kullanıyor ve mesajlara da hep bir iki gün gecikmeli dönüş yapıyorlar. Onların geç dönüşleri yüzünden değişim kargosunu ancak 8 Haziran’da gönderebildim, 9 Haziran’da da kargo firması ürünleri teslim etti.
11 Haziran’da beni aradılar, telefonda hem yaşadığım memnuniyetsizliği hem de süreç boyunca yaşanan gecikmeleri ve mağduriyetimi açıkça belirttim. Buna rağmen beni sabırsız olmakla suçlayıp, beni mağdur ettiklerini kabul etmediler. Paramın iadesini talep ettim, bunu da kabul etmediler. İstediğim ürünlerin stokta olmadığını söylediler ama buna rağmen kendi sitelerinde aynı ürünlerin pazarlamasını yapmaya devam ediyorlar. Ben de başka ürün seçip, kalan tutarın iadesini istedim, buna da yanaşmadılar.
Sonrasında iki ürün daha istedim ve çıkan fiyat farkını kapıda ödemeli olarak ödemeyi kabul ettim. 50 TL farkı kapıda ödeme ile ödeyeceğimi belirttiğim halde, bunu da hiçbir gerekçe açıklamadan reddettiler ve güven duymadıklarını hissettirdiler, oysa mağdur olan taraf benim. Tüm yazışmaları WhatsApp ve Instagram mesaj kutusu üzerinden yaptım, sadece bir kez telefonla arandım.
Bu alışverişi özellikle 14 Haziran’daki seyahatimde kullanmak üzere yapmıştım. Ancak süreç uzadıkça uzadı, defalarca oyalandım, boş vaatlerle beklenti içine sokuldum. Sonuç olarak seyahat tarihim geldi, ne ürünlerim elimde ne de ödediğim 2.519 TL hesabıma iade edildi. Ürün yok, para yok ve geriye sadece stres, üzüntü ve büyük bir hayal kırıklığı kaldı.
Etaprive’den talebim, 27 Mayıs’ta 37958 numaralı siparişle ödediğim 2.519 TL tutarındaki alışveriş bedelimin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
