to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi, Sadece Değişim Ve Kargo Ücreti Koşulu
Eta Prive’den internet üzerinden 29219 sipariş numarasıyla Capella ikili takım satın aldım. Ürün 2 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edilir edilmez aynı gün firmanın WhatsApp hattına yazarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve ürün için iade talep ettiğimi belirttim. Ancak firma iade kabul etmediklerini yalnızca kargo ücretini karşılamam şartıyla değişim yapabileceğimi söyledi.
Öncelikle ses kaydı atarak iade almadıklarını daha sonra WhatsApp yazışmasında “değişim ve iade koşullarımız web sitemizde mevcuttur, müşterilerimiz bunu bilerek sipariş oluştururlar” şeklinde cevap verip sadece değişim yaptıklarını, ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. İnternetten yapılan alışverişlerdeki yasal iade/cayma hakkımın bu şekilde firmaca tek taraflı olarak yok sayılmasını kabul etmiyorum. Bu durum Tüketici Hakları kanununa aykırıdır.
Ürünü yasal süreler içinde iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Hala aynı yasalara aykırı ifadeler kullanıyorlar. Sonuna kadar tüketici hakkımı kullanarak şikayetçi olacağım
Gördüğüm bir şikayete göre onu da kabul etmiyorlar ama Tüketici Hakem Heyeti sizi hakli bulduktan sonra bu kararı avukata iletin onlar icra yoluyla alıyorlar bilginiz olsun.