to read complaints and reviews, or file yours.Esved Tur İle Umre Pişmanlığı
Esved Tur 10 Temmuz 2025 turuyla gittiğim umre programından dün döndüm. 15 gün olarak planlanan bir turdu. Tur sahiplerinin hiçbir şey bilmediği ve katılımcıları hiçbir programdan önce bilgilendirmediği bir süreç geçirdik. Yola çıkılacağı zaman yarım saat öncesinde gruba yazılıyor ve tam ne yapılacak asla bilgi verilmiyor. Katılacaksanız o sırada ibadet ediyorsanız mescidde asla yetişemezsiniz mesela. Zaten hiçbir programda da söylenen vakitte çıkış olmuyor. Söylenen vakitte oradaysanız enayi gibi bekliyorsunuz 2 saat kadar. Herkesin keyfi gelecek de rehber de kalkıp gelecek insanları toparlayacak vs vs (her otobüse binişte aynı iş bilmemezlik yaşandı) Günün başından o günün programı neyse bilgilendirme yapılmıyor. İnsanlar para ödememiş de sanki onlar lütfediyor gibi davranıyorlar her aşamada. Özellikle yaşlılara ve çok Soru soranlara ters davranıyorlar. Neden? Senin işin bu değil mi? Kime soru sorsak yarım yamalak cevaplıyor. Yetkili kim bize söylenmiyor, kime soru soracağız?
Kadın irşad yetkilisine ulaşmamız gerekti ulaşana kadar yarım günden fazla geçti ve her günümüz kıymetli yani. Dönüş günü bizi sabah 04.00teki uçuş için önceki gün 16.00da hazır olun bavullarla dediler. 15-20 saat süründük oradan oraya. İstanbul'a ulaştığımda saat 10u geçiyordu, eve ulaşmak da saatler sürüyor zaten. Kaldığımız oteller berbattı, yemekler kötüydü. Hiçbir rehber de bizimle birlikte kalmadı. Sivas çıkışlı bir turmuş, insanları kutsal topraklara götürüyor gibi bir maneviyat yok asla. Herkese yürüyen dolar gözüyle bakılıyor. Aslında bu olay ben rezervasyonu yapmak için ilk aradığımda da belliydi. Otelleri ve süreci sormak için aradım ve açan görevli bana şey diyor "hanımefendi tatile Gitmiyorsunuz" kalacağım yeri öğrenmek bile onları ikna ederek oldu saçma sapan. Götürdükleri yerlerde rehberlik hizmeti de berbattı, anlatımlar ağlamalar... Havaalanında hurmanın sardırılması ya da zemzemin alınması aşırı klasik bir süreçtir mesela orada bile "bu yeni uygulama" falan gibi bizi yanıltıp bilgisizliklerini kapatmaya çalıştılar😂ben nisan ayında gitmiştim, arkadaşıma eşlik etmek için bu ay da gittim. Arkadaşım ilk umresini bu ekiple yapmış oldu ve bize tam bir hayal kırıklığı oldu.
Selamlar, tüm yorumlara toplu cevap olsun isterim: ‘Hiçbir etkinliğe katılmadınız’ denmesine binaen; hizmet aldığım kısım kadarını değerlendirdim. Havaalanları ve şehirler arası transferlere mecburen katıldım. Buralarda bile bu kadar sıkıntı olduysa o umre gezilerini düşünemiyorum😂 Kimseyi karalamak/iftira atmak niyetinde değilim, eğer böyle bir niyetim olsaydı Instagram'da 70 bin takipçim var gider oradan birçok olumsuz şey paylaşabilirdim. Ben, bilmeden bu turu seçecek umreci varsa doğruyu görüp değerlendirsin istiyorum. Ve zaten Esved, bahsedildiği kadar harika bir firmaysa 1 yorumla yeri sarsılacak değildir herhalde :) para vererek bir hizmet aldım ve bu hizmeti değerlendirdim. Bundan daha doğal ne olabilir? Yaşamadığım hiçbir şeyi elbette ki yazmadım. 100 kişi memnun olabilir ama bir kişi memnun olmayabilir. Bu, her hizmet sektöründe hizmet veren kurumun açık olması gereken bir durumdur. Mesele şirketin bunu nasıl karşıladığı, sizin de karşılama şekliniz yorumlarda görünüyor maalesef hakaretlerle dolu. "Çarşı pazar gezdiniz" vs gibi seviyesi düşük bir dil ile konuşan ve umrecilerini buraya toplayıp neredeyse aynı mesajlarla üstüme gelinmesini normal karşılayan bir tur şirketi ile daha fazla diyalogda kalmayacağım. İyi yorumlarınızı ayrı bir başlıkla açıp yapabilirsiniz burası özgür bir site :) Bana “saygısız”, “tatilci” gibi hakaretler içeren yorumları yapmaya da devam ederseniz dava meselesini ben düşüneceğim. Ayrıca yorumu kaldırmam için yapılan ısrar da zaten söylediklerimin doğruluğunu kanıtlıyor.
Öncelikle ben de bu turizm ile umreye gittim. Sosyal medyada videolarım yaklaşık 10 milyon izleniyor yalan söyleyecek değilim. Hocaların hepsi oteldeydi hatta son 4 gün kalası beni kendi odalarında misafir ettiler. Oteller şahane ötesiydi bizi sakın 3-5 yıldızlı otelleri yeni gören cahil insanlardan da zannetmeyin açık ve net konuşayım hayatı en lüks ile yaşamayı ve para yemesini de iyi bilirim. Şimdi siz bu olayı kendini övüyor diye anlayacaksınız da öyle değil otelin yemekleri ve otel özellikle Kabe'DE çok iyiydi. Medine'ye gelince otelden çıktıktan 100 adım sonra Medine-İ münevvere ulaşıyoruz kutsal yerlere yani. Arkadaşlar bence kimse kusura bakmasın 999 dolara umreye gidiyor ve böyle harika bir hizmet alıyorsunuz.