Ekrem Turizm Umre Turunda Hayal Kırıklığı Ve Sorumsuz Hizmet

Ekrem Turizm ile 14 günlük bir umre turu için anlaştık ve belirtilen ücreti nakit olarak ödedik. Vaat edilen hava yolları THY iken Ajet'e çevirdiler. Ufak bir sorundan dolayı vs. Deyip geçiştirdiler, dedik sağlık olsun.

Uçağa binmeden önce biletlerimizi alacağımız zaman aileyiz yan yana oturacağız dememize rağmen her birimizi ayrı insanların yanına vermişler. Benim ablam neden tanımadığı 2 erkeğin yanına oturmak zorunda bırakıldı? Grup hocası olarak görevlendirilen kişi bu konuyla alakalı gram ilgilenmedi.

Cidde'ye indik, karşılama ekibi var dendi, zaten yoktu. Hoca dahil hangi otobüsle otele gideceğimizi bilmiyordu. Otele geldik, aşçı Türk dendi, değildi. Yemekler çok kötü ve kokuyordu, alan pisti. Kişi başı günlük 33 ml su veriliyor. Ekstra istersek ücret alınır dediler. Bedava olarak ulaşabildiğimiz su ise plastik kokuyordu, içilmez durumdaydı.

Odada yataklar yoğun koku vardı, 11 gün boyunca 1 tuvalet kağıdı ve çöp poşeti vermek haricinde odamıza temizlik görevlisini sokamadık, gelmedi. Otel ve Kabe 1 araçla max. 15 dakika dendi, biz 2 otobüsle zar zor gittik, dönerken insanlarla üst üste binerek otobüs alanlarında 1-2 saat bekleyip otobüs gelir de bulursak dönebildik.

İbadetler esnasında asla hoca ilgilenmedi, yaşlıların çoğu bilmeden ibadet etti, hoca sürekli bir gerginlikle insanları azarlayarak konuştu. İnsanlar ilk günden hasta olmaya başladı çünkü yemek yemeden o otobüs yolculuklarına katlanarak ibadet etmeye çalıştılar. Ben hamile halimle günlerce aç uyudum çünkü cebimdeki para yemek yemek için ayrılmamıştı. Resmen hoca bireysel umre yaptı. Bizi de yanına ittirmişler. Verdiğimiz para ile vaat edilenler asla birbirini tutmadı. Medine'de otel iyiydi dendi, ben ilk gün odamda namaz kılarken masa altında, halının üstü de gayet görünen bir yerde iç çamaşırı buldum.

Sizce bu temizlenmiş bir odada olur mu? Grupta hasta olanlar revire ulaşmak istediğinde hoca asla yardımcı olmadı, Mekke ve Medine'de başıboş bir şekilde tedavi olmaya çalıştılar, revirde unutulanlar kötü durumda olup doktora gidemeyenler, hocaya ulaşamayıp odada hastalanıp yatanlar. Çok büyük bir kul hakkına girildi, hakkım helal değil. Umre sonrası öneri ve şikayet için kimle görüşmem gerektiğini sorduğum yetkililer grubu mesajı görmelerine rağmen cevap dahi vermediler. Hakkımı resmiyette de arayacağım.