to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Turizm'de Umre Yolculuğunda Yaşanan Sorunlar
Hisar Umre Hac Turizm 10 Şubat'ta umre turundayım, dönüşümüz 16 Şubat Medine iken 17 Şubat sabah 08:40 İstanbul'a bilet alınmış. Bize baştan bilgi verilmedi ve otelde 1 gün daha kalmak yerine, Medine'de havaalanı yokmuş gibi 6 saat geri Cidde'ye gidip oradan bineceğimiz söyleniyor. Pazar günü öğlen oteli boşaltıp, sırf sesimiz çıkmasın diye 24 saat uykusuz ve yemeksiz bir de gezi konulmuş. Bizim paketimizde zaten Bedir gezisi yoktu; oteli boşaltmak için konulmuş bir gezi, bizi sadece perişan eder. Kul hakkını düşünmeden, sırf maddiyat düşünülerek yapılmış bir organizasyon. 2018'de gümüş paketle geldim, Hisar Turizm'le ekonomik geldik diye mi bu eziyet? Acil cevap bekliyorum. Hatanın ve mağduriyetimizin düzeltilmesini bekliyorum. Tüm yetkili mercilere şikayetimi yapacağım: Kültür Turizm Bakanlığı, TÜRSAB, Hac ve Umre Genel Müdürlüğü Başkanlığı, Diyanet İşleri, CİMER.
10/2/2025 başlangıç tarihli 136 numaralı Hisar turizm 7 günlük umre turuna katıldık. Tur detaylarında dönüş tarihi 16.02.2025 idi. Giriş Cidde Havalimanı, dönüş Medine Havalimanı gözüküyordu ancak şirket bize haber vermeden dönüş tarihini 17.02.2025'e sabah 9'a ve yine Cidde Havalimanı'na almış. Medine'de Havalimanı olmasına rağmen tekrar geldiğimiz noktaya Cidde Havalimanı'nda organize etmişler. Kutsal topraklarda bir gün daha fazla kalmak adına bu duruma çok sevinmiştik ancak firma 16.02.2025 saat öğlen 12'de odayı boşaltmamız gerektiğini ve bu saatten ertesi sabah 17.02.2025 sabah dokuza kadar dışarıda kalacağımızı iletti ve bununla ilgili bize herhangi bir ön açıklama vs. Yapmadı. Bize sırf oda parası vermemek için bedir'e gezi düzenliyoruz, o yüzden 16/2/2025 öğlen saatinde çıkacağız açıklaması yapıldı. Kafilede yer alan yaşlılar, çocuklar perişan olacaktı. Bu nedenle yapılan itirazlarımız sonucu firma yine 16/2/2025 öğlen saatinde odayı boşaltacağımızı ancak akşam dokuza kadar Medine'de kalıp akşam dokuzdan sonra havalimanından hareket edeceğimizi belirtti. Yani biz hiçbir bilgi verilmeden yine 12 saat önce Medine'den hareket etmek durumunda kaldık. Ayrıca 16/2/2025'te öğlenden sonra akşam 9'a kadar nerede kalacağız, ne yapacağız? O da ayrı bir mağduriyet konusu. Ben bu firma ile daha önce gümüş paket ile gittim ve böyle bir sorun yaşamadım. Sonuç olarak ekonomik paket olması nedeni ile böyle bir durumu bize yaşattılar. Ve bu durum tamamen firmanın ticari kaygılarının ön planda olmasından kaynaklanıyor. Sonuç olarak 16/2/2025'te Medine'den dönmemiz gerekirken 17/2/2025'te Cidde'ye yarım gün önce bizi götürüp mağdur ettiler. Hakkımı helal etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli yaptırımların bu firmaya yapılmasını ve bir daha böyle bir hatayı yapmalarının önlenmesini rica ederim.
Kıymetli Misafirimiz, Mesajınızı aldık. Konuyu inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hisar Turizm
