Esty Cam Ocağımın Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Esty marka ürünler iyi fakat servis hizmeti yetersiz. Cam ocağımın camı 8 ay sonra patladı ve Esty müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Garanti kapsamında olduğunu belirttiler ve servise durumu mail ile ilettim. 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca kendim servisi aradım fakat ulaşamadım. 10 gün süresince servise ulaşmaya çalıştım. Sonunda bir bayan tarafından cevaplandım ancak konuşması oldukça kaba ve saygısızdı. 20 gün sonra gelip kontrol edeceklerini ifade ettiler. Zaten 20 gündür mail yoluyla bildirimde bulunduğumu söylediğimde, bildirimin yapıldığı günden itibaren 20 gün sayacaklarını ve ancak o zaman gelebileceklerini belirttiler. Kabul ettim ancak 1 ay geçmesine rağmen ne bir kontrol için gelen oldu ne de durumu soran. Telefonlara da cevap verilmiyor. Bu durum tam bir hayal kırıklığı.