Sabah İşe Geliş İçin Tramvay Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Eskişehir’de 36 numaralı Osmangazi – Opera – Otogar hattını kullanan bir vatandaş olarak, özellikle sabah işe yetişmeye çalıştığım saatlerde yaşadığım tramvay gecikmelerinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eskart tam bilet kullanıyorum ve 03.11.2026 ile 09.11.2026 tarihleri arasında bu sorunu iki kez yaşadım.

09.11.2026 tarihinde sabah 08.10’da durakta oldum ve en geç 08.20’de gelmesi gereken tramvayı bekledim. 08.20’yi geçmesine rağmen tramvay gelmedi, benimle birlikte durakta bekleyen iki kişi daha vardı ve işe yetişme zorunluluğum olduğu için duraktan ayrılmak zorunda kaldım. Yetkili hattı aradığımda, o saatteki tramvayın otogardan geri dönüş yaptığını, yani aslında kendi saatinden daha erken geçtiğini öğrendim. Bu durumda sefer saatine uymayan tarafın kurum olduğu görülüyor.

Vatandaş kart basmadığında cezai işlem uygulanırken, biz kart basmış, ücret ödemiş ve tramvay gelmediği ya da saatinden farklı hareket ettiği için mağdur olmuş yolcuların hakkı ne olacak, bunun açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Sabah işe yetişme saatlerinde seferlerin plana uygun işlemesi, gerekli denetimlerin yapılması ve yaşadığımız bu tekrar eden sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücret iadesi gibi somut bir çözüm talep ediyorum.