Estee Lauder Advanced Night Repair Serumu Cildimde Sivilce Ve Pütürlenme Yaptı

10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 20 ml boyutunda Estee Lauder Advanced Night Repair serum siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra 2-3 gecede bir düzenli olarak kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan sonra yüzümde sivilceler çıkmaya ve cildimde pütür pütür bir görüntü oluşmaya başladı. İlk başta bunun serumdan kaynaklandığını düşünmedim, çünkü marka olarak güvendiğim ve kaliteli olduğuna inandığım bir ürün olduğu için aklıma gelmedi.

Daha sonra 2 Kasım 2025 tarihinde Estee Lauder’in kendi internet sitesinden indirim döneminde toplam 9.971 TL’lik yeni bir sipariş verdim ve bu siparişim bugün elime ulaştı. İçinde Advanced Night Repair 4’lü cilt bakım seti de bulunuyor. Bugün, yaşadığım cilt problemini araştırmak için serumla ilgili yorumlara baktığımda, çok fazla sivilce ve benzeri şikayet olduğunu görünce sorunun serumdan kaynaklanabileceğini fark ettim. Özellikle 4’lü setin içindeki göz kremiyle ilgili okuduğum şikayetlerden sonra bu seti ve içindeki ürünleri kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünlerin hepsi açılmamış, kutuları duruyor.

Senelerdir markanın fondötenini severek kullanan ve memnun olan bir müşteriyim, bu nedenle Advanced Night Repair serumu ile yaşadığım bu durum beni hem cildim açısından tedirgin etti hem de marka güvenimi sarstı. Estee Lauder’in kendi sitesinden aldığım, açılmamış durumdaki Advanced Night Repair 4’lü cilt bakım setinin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.