Estee Lauder Kullanılamamış Ürün İade Almıyor

Estee Lauder Online sitesinden 1 tane fondöten satın aldım geldi ve kullanmadım iade ettim... Müşteri hizmetleri ürünün açıldığını iade olmayacağını söyledi, üründe zaten ambalaj yok kullanılmamış ürün nasıl iade alınmıyor? Ambalaj olsa ve yırtılsa bu durumu anlatım. Zaten bende kullanılmış demiyorum diyor müşteri hizmetleri... Ürün kapağa bulaşmış o ürün zaten kapağa bulaşmama ihtimali yok kaç saatlik yoldan kargo ile geliyor ve mağaza çalışanları ürün satılmadan kapaklarını açıyorlar acaba bu durumdan haberiniz var mı? Ürün size geldiğinde sizde ürünü açıyorsunuz zaten o zaman raf ömrü başlamıyor mu? Mantıken Online dan alınan her ürün kullanılsa da kullanılmasa da imhaya gider tekrar satışa sunulamaz. İmhaya gitmesi lazım çünkü iadeye giden her ürünü inceleme bölümü açıyor!