Gözlük Camı Değişim Hakkım 24 Günle Reddedildi, Mağdur Edildim

Essilor marka gözlük camımı Elazığ merkezdeki bir optik mağazadan aldım. 5.5 derece miyop hastasıyım ve camı satın alırken, bir yıl içinde göz numaramda artış olursa ücretsiz değişim yapılacağı özellikle belirtildi. Buna dair elimde belgelerim de mevcut.

16 Ekim 2025 tarihinde yaptırdığım kontrolde, gözümde 0.75 derecelik bir miyop artışı tespit edildi. Ancak camı satın aldıktan bir yıl ve 24 gün sonra bu artış gerçekleştiği için, hem Essilor hem de optik mağaza değişim hakkımın dolduğunu ve yeni cam için 15 bin tl ödemem gerektiğini söyledi. Bir yılda gözümde hiçbir değişim olmamışken, sadece 24 gün gecikmeyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve değişim hakkımın reddedilmesi bana mantıksız geliyor. Bu durumun tamamen bir para aldatmacası olduğunu düşünüyorum.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, cam değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.