to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos tarihinde Esra Helvacı web sitesinden 645MR4921E numaralı siparişi verdim. 20 Ağustos’ta, aldığım ürünlerden sadece siyah ceket, leopar ceket ve cherry ceketi teslim aldım; diğer tüm ürünleri iade ettim. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı 8.889,40 TL’dir ve iade işlemini 430548436389155 takip numarası ile gerçekleştirdim.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade sürecimle ilgili yalnızca bir SMS aldım, fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Ayrıca, iade sırasında kargo ücreti de kesildi. Oysa alışveriş sırasında kargo ücretinin alınmayacağı belirtilmişti. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem iade ücretimin tamamının, hem de haksız yere kesilen kargo ücretinin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Temmuz’da Esra Helvacı’nın resmi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, modelini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 23 Temmuz’da kargoya verdim. Takip ettiğimde, 24 Temmuz’da ürün ellerine ulaşmış görünüyor. Fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 895 TL tutarındaki ia...
Esra Helvacı internet sitesinden 965SY2744U sipariş numarasıyla “yaka aksesuar midi elbise” satın aldım. Ürün için 940 TL, kargo ücreti olarak ise 75 TL olmak üzere toplamda 1.015 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ve iade tutarının kargo ücreti hariç 940 TL olması gerekirken, hesabıma sadece 865 TL ...
25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür...
Esra Helvacı'dan aldığım elbiseyi büyük geldiği için iade ettim ve kargoyla geri gönderdim. 16 Temmuz’da tarafıma iadenin onaylandığı ve 10 iş günü içinde iademin yapılacağı bilgisini hem WhatsApp üzerinden hem de sipariş mesajı olarak aldım. Sipariş numaram: 692BB3356P, iade talep numaram: 4305483...
Esra Helvacı web sitesinden 543WS5777P numaralı “Denim Elbise” adlı ürünü 1065 TL ödeyerek kredi kartı ile İzmir’den sipariş verdim. Siparişimi dün verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak internet sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazıp, ürün kargo...
Yorumlar