to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıtsız Kalan Sipariş Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmeti
Esra Helvacı web sitesinden 543WS5777P numaralı “Denim Elbise” adlı ürünü 1065 TL ödeyerek kredi kartı ile İzmir’den sipariş verdim. Siparişimi dün verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak internet sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazıp, ürün kargoya verilmeden önce iptal işlemi yapılmasını talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Az önce ise ürünün kargoya verildiğine dair bilgi aldım ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha önce de aynı markayla iletişim kaynaklı sorunlar yaşamıştım. Telefon numarasını aradığımda ise sürekli kapalı ve çalmıyor. Ayrıca web sitesinde satış sözleşmesine ulaşmak istediğimde “sözleşme bulunamamıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1065 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.
