to read complaints and reviews, or file yours. 
Esra Helvacı web sitesinden 543WS5777P numaralı “Denim Elbise” adlı ürünü 1065 TL ödeyerek kredi kartı ile İzmir’den sipariş verdim. Siparişimi dün verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak internet sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazıp, ürün kargoya verilmeden önce iptal işlemi yapılmasını talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Az önce ise ürünün kargoya verildiğine dair bilgi aldım ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha önce de aynı markayla iletişim kaynaklı sorunlar yaşamıştım. Telefon numarasını aradığımda ise sürekli kapalı ve çalmıyor. Ayrıca web sitesinde satış sözleşmesine ulaşmak istediğimde “sözleşme bulunamamıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1065 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.
23 Temmuz’da Esra Helvacı’nın resmi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, modelini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 23 Temmuz’da kargoya verdim. Takip ettiğimde, 24 Temmuz’da ürün ellerine ulaşmış görünüyor. Fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 895 TL tutarındaki ia...
Esra Helvacı'dan aldığım elbiseyi büyük geldiği için iade ettim ve kargoyla geri gönderdim. 16 Temmuz’da tarafıma iadenin onaylandığı ve 10 iş günü içinde iademin yapılacağı bilgisini hem WhatsApp üzerinden hem de sipariş mesajı olarak aldım. Sipariş numaram: 692BB3356P, iade talep numaram: 4305483...
Esra Helvacı'dan elbise aldım. Elbiseleri iade etmek için iade kodu oluşturdum, kargo teslim edildi ancak iade kodu iptal olmuş görünüyor. Firma ile h...
25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür...
Esra Helvacı internet sitesi üzerinden 2 adet elbise satın aldım ve toplamda 2025 TL ödeme yaptım. Ürünleri 26 Ağustos Salı günü, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken, firmanın belirttiği iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, paketimin Esra Helvacı’y...
Yorumlar