İade Tutarında Eksik Ödeme Yapıldı

Esra Helvacı internet sitesinden 965SY2744U sipariş numarasıyla “yaka aksesuar midi elbise” satın aldım. Ürün için 940 TL, kargo ücreti olarak ise 75 TL olmak üzere toplamda 1.015 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ve iade tutarının kargo ücreti hariç 940 TL olması gerekirken, hesabıma sadece 865 TL yatırıldı. Kargo ücretiyle birlikte toplamda 150 TL eksik iade yapılmıştır.

İade işlemini yaklaşık 1 hafta önce başlattım ve bu süre zarfında herhangi bir işlem yapmadım, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Alışverişimi ilk kez gerçekleştirdim ve benzer bir sorunla daha önce karşılaşmadım. İade tutarındaki eksikliğin gerekçesiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Eksik yatırılan toplam 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.