to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Esrahelvacı adlı satıcıdan bir jean pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra en geç iki gün içinde, pantolondaki kusuru fark edip hemen iade için kargoya verdim. Pantolonun iç dikişlerinde çift dikiş olması gerekirken dikişlerden biri yaklaşık bir karış kadar tamamen sökülmüş durumdaydı, iplikler atmaya başlamıştı ve diğer dikişin de sökülmek üzere olduğunu gördüm. Ürünü bu haliyle hiç kullanmadım.
İade talebimi oluşturdum ve ürünü kargoya gönderdim ancak iadem onaylanmadı. Satıcı, ürünün kusurunun kullanıma bağlı olduğunu iddia ederek iadeyi reddetmiş. Oysa ürünü aldıktan sonra sadece yıkadım, asarken kusuru fark ettim ve bunu da dürüstçe belirttim. Satıcı ise ürünü yıkamış olmamı bahane ederek bariz kusurlu olan bu ürünü iade almayı reddetmiştir. Kullanılmamış bir ürünün bu derece dikiş hatasının kullanıcıya bağlanmasını kabul edemiyorum.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim. Sipariş numaram 10994951131’dir. Müşteri hizmetleri, ürünün incelemeye gittiğini ve satıcının kusuru kullanıcıya bağladığını söylemek dışında herhangi bir çözüm sunmadı. Hem satıcı hem de süreç yönetimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kusurlu gönderilen jean pantolon için iade talebimin yeniden incelenmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyolmilla üzerinden 3 pantolon ve 1 yelek, ayrıca Trendyol uygulaması üzerinden 1 kemer siparişi verdim. Pantolonları ve kemeri beğenmediğim için aynı gün içerisinde iade ettim. Ancak kargo şubelerinde yaşanan karışıklık nedeniyle Trendyolmilla’dan aldığım pantolonlar Trendyol’un, Trendyol’dan a...
Trendyolmilla’dan 3 adet erkek eşofman altı ve 1 adet kadın kumaş pantolonu sipariş ettim. Ürünler 30 Kasım Pazar günü elime ulaştı, ancak denediğimde bedenlerinin üzerime olmadığını gördüm. Ürünleri hiçbir şekilde kullanmadan, yıkamadan, sadece deneyip ertesi gün iade ettim. İadeyi Trendyol Expres...
Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan 2 adet elbise satın aldım. Ürünler pazartesi günü (2 Eylül) elime ulaştı, ancak üzerimde duruşunu beğenmediğim için ertesi gün (4 Eylül) iade işlemini başlattım. Her iki üründe de hiçbir kusur yoktu, iade koşullarına tamamen uygun şekilde, etiketiyle bi...
Trendyolmilla firmasına yanlışlıkla Trendyol firmasına ait olan eteğimi gönderdim. Yanlış gönderimden sonra durumu fark edip Trendyolmilla'ya eksik olan eteği de kargo kodu alarak iade ettim. Ancak Trendyolmilla, bana fazladan gönderdiğim eteği geri göndermedi. 5 Kasım'da iade ettiğim ürünlerin ücre...
Trendyolmilla’dan aldığım ürünler için 4 adet sipariş verdim, bunlardan 2 pantolonu iade etmek istedim. İki ürünü de Trendyol’un gönderdiği aynı kargo poşetine koydum, sadece iade kodları farklıydı. 24 Ocak günü bu şekilde kargoya verdim. Daha sonra aranarak, iade poşetinin içinden ürünlerimden biri...
Yorumlar