to read complaints and reviews, or file yours.Esra Helvacı İade Edilen Üründe İki Kez Kargo Ücreti Kesilmesi Mağduriyetim
Esra Helvacı firmasından 03.12.2025 tarihinde 42 beden pantolon sipariş ettim. Ürün 08.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünün bedeni olmadığı için, kutu elime gelir gelmez aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Hem ürünü satın alma aşamasında hem de iade sürecinde benden kargo ücreti kesildi. Ürünü alırken 75 TL kargo ücreti ödedim, iade sırasında ise bu kez ürünün ücretinin içinden kargo bedelini keserek tarafıma eksik iade yapacaklarını ilettiler. Yani hatasız bir iade yapmama rağmen, ürünün tam bedelini geri ödemeyip kargo ücretini benden kesmiş oldular.
Kargo ücretinin hem siparişte hem de iade sürecinde benden tahsil edilmesini ve ürün bedelinin tam olarak iade edilmemesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ürün bedelimin kargo kesintisi olmadan eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafınıza yardımcı olabilmemiz için sipariş kodunuzu iletmenizi rica ederiz
Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim konu 75 TL değil prensiplere aykırı hareket etmeniz
Sipariş numaram isim soy isim her şey sizde var burda millet görsün diye şov yapmaya gerek yok
