Esra Closet Ne Değişim Yaptı Ne de Para İadesi

Esracloset.com.tr üzerinden 2 Ekim tarihinde “Hijab” adlı elbiseyi sipariş ettim (#1304). Elbise tarafıma ulaştığında beden uymadığı için değişim talebinde bulundum ve firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. İlk başta yanıt aldım ancak ürünü geri gönderdikten sonra (kargo ücreti olarak 377 TL ödedim) tarafıma bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ne değişim ne de para iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı. Toplamda 1600 TL ödeme yaptım ve fatura da kesilmedi. Kargo takip numaram elimde yok, ancak ürünün teslimatı ve gönderimi İstanbul/Esenler adresi üzerinden gerçekleşti. Ayrıca bu durumun birçok kişinin başına geldiğini düşünüyorum.

Hem değişim hem de para iadesi taleplerime karşılık verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve firmadan net bir açıklama yapılmasını istiyorum.