Esr Elektrik Gebze Çözüm Odaklı Bir Yaklaşım Görmedim

Gebze Tatlıkuyu’da bulunan Esr Elektrik’ten yaklaşık 1 ay önce evimin önüne taktırmak için bir güvenlik kamerası aldım. Kamerayı 7.000 TL’ye sattılar. Daha sonra öğrendim ki kamerayı başka bir mağazadan alıp bana yüksek fiyattan satmışlar. Eve kurulum için geldiklerinde de “Sıkıntı yapma, hallederiz ödemeyi, bak arkadaşlık kuruyoruz ne güzel” gibi cümlelerle olayı iyice rahatsız edici ve güven sarsıcı bir hale getirdiler. O an parasını ödeyip göndermek zorunda kaldım.

Kameradan memnun kalmayınca iade için tekrar mağazaya gittiğimde ürünün başka bir yerden alındığı ortaya çıktı. Yaklaşık 1 hafta boyunca bu konuyla uğraştım ancak hiçbir şekilde dürüst, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Üstelik iade yapılırken de ödediğim paranın tamamı tarafıma geri ödenmedi, montaj sırasında kullanılan köpük vb. Malzemelerin ücretini keserek eksik iade yaptılar. Bu süreçte kendimi hem yanıltılmış hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Esr Elektrik hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve diğer insanların da bu mağaza ile ilgili yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi görmesini istiyorum. Böyle durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.