Sürekli Temizlik Açık Tuvalet Kapısı Ve Kedi Tüyleri Müşteri Konforunu Bozuyor

İstanbul Beşyüzevler Yıldırım Mahallesi’indeki Espresso Lab şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim ve 1 seneden fazladır devam eden hijyen ve temizlik uygulamalarıyla ilgili ciddi bir rahatsızlığım var. Şubede çalışan bir temizlik görevlisi gün boyunca sürekli müşterilerin arasında, ortada temizlik yapıyor. Kendimi adeta evde “genel temizlik günü” nde kahve içmeye çalışıyormuş gibi hissediyorum. Bir kafede bu kadar yoğun ve göze sokulan temizlik yapılması, ortamın huzurunu tamamen bozuyor.

Ayrıca içeride bir kedi bulunuyor ve salonun birçok yerinde kedi tüyleri göze çarpıyor. Temizlik bu kadar sık yapılmasına rağmen kafe hijyen açısından da iç rahatlatmıyor. En rahatsız edici durumlardan biri ise temizlik görevlisinin üst katta temizlik yaparken tuvaletin kapısını açık bırakıp çalışması; bu hem hijyen açısından hem de müşteri konforu açısından kabul edilebilir bir uygulama değil.

Bu şikayetimi şubede birden fazla kez dile getirmeme rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı. Sektörde bildiğimiz genel uygulama, bu kadar yoğun ve detaylı temizlik işlerinin kafe açılmadan önce ya da kapanışa yakın saatlerde yapılması, müşterinin huzurunun kaçırılmamasıdır. Burada ise tam tersi bir durum söz konusu.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, temizlik planının ve uygulamalarının müşteri konforu ve hijyen kuralları gözetilerek yeniden düzenlenmesini rica ediyorum. Benim gibi pek çok kişinin de aynı sebeple bu şubeye gelmeyi bıraktığını duyuyorum. Gerekli düzenlemelerin yapılmaması halinde şubenin ciddi anlamda müşteri kaybetmeye devam edeceğini düşünüyorum.