Espressolab Sarıyer'de Soğuk Kahve Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

26 Ekim 2025 tarihinde saat 19:55 civarında Sarıyer Büyük Liman’daki Espressolab şubesinde latte, Türk kahvesi ve tatlı siparişi verdim. Son üç gidişimde de benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim için uzun süre bekletildim, benden sonra gelen müşterilere ürünler daha hızlı verildi. Özellikle kahveyi hazırlayan kıvırcık saçlı çalışan, müşterilere karşı itici ve ilgisiz davranışlar sergiledi. İçeride sürekli yoğunluk yoktu, buna rağmen siparişlerim zamanında gelmedi ve herhangi bir sıra numarası ya da fiş de verilmedi.

Ayrıca, Türk kahvesinin yanında su da getirilmedi. Bu da hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Geçen hafta 1000 TL, bu hafta ise 900 TL olmak üzere ödemelerimi kartla yaptım. Her seferinde soğuk kahve içmek zorunda kalıyorum ve bu durumdan artık çok rahatsızım. Şubede yetkili birine ulaşmak da mümkün olmuyor.

Espressolab yönetiminden, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür bekliyorum ve soğuk kahve içmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Personel davranışlarının ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.