Espressolab'da Eksik Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel

8 Ekim saat 19:00 civarında Espressolab Forum İstanbul mağazasından çilekli Matcha latte aldım. Sipariş verirken çalışanlar, termosla kahve alınca indirim olduğunu ve ekstra soslar için ücret alınmadığını söylediler. Ancak kasada ekstra sos eklettiğimde ücret alındı ve bu konuda 'maalesef alıyoruz' şeklinde bir yanıt aldım.

Ayrıca, ürünü ilk defa deneyeceğimi ve beğenmezsem değişim yapılıp yapılmayacağını sordum. 'Evet' cevabını aldım. Ancak üründen bir yudum aldığımda tadını hiç beğenmedim ve değişim talep ettiğimde bu kez 'böyle bir şey yapamıyoruz, kendi seçiminiz' denildi. Personelin ilgisiz ve çelişkili yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemenin iadesini talep ediyorum. Fişim elimde mevcut.