Espressolab Sipariş Vermeden Oturamayacağımızı Söyleyen Personel Müşteriyi Üzdü

29.07.2026 tarihinde Espressolab Bakırköy Meydan şubesine gittiğimizde, mekana oturup sohbet etmeye başlamamızın üzerinden yaklaşık 5 dakika geçmişken bir personel yanımıza gelerek sipariş vermememiz durumunda oturamayacağımızı söyledi. Her işletmenin kendi içinde belirlediği kurallara saygı duymakla birlikte, müşteriye yaklaşımın bu kadar katı ve insan odaklı olmaması beni oldukça üzdü.

O an içerisi oldukça sakindi, boş masa sayısı fazlaydı ve herhangi bir yoğunluk ya da yer sıkıntısı yoktu. Buna rağmen sadece henüz sipariş vermediğimiz için kalkmamız gerektiğinin söylenmesi, kendimi sadece kahve parasına indirgenmiş bir müşteri gibi hissetmeme yol açtı. Daha önce bu şubede böyle bir durum yaşamamıştım; muhtemelen yeni bir kararlarıdır, ancak bu tutumun devamı halinde bu sakinliğin kalıcı olacağını düşünüyorum.

Müşterilere yaklaşımın daha insancıl, esnek ve anlayışlı bir şekilde düzenlenmesini, sırf birkaç dakika geç sipariş verildi diye insanların bu şekilde uyarılmamasını ve bu politikanın gözden geçirilmesini bekliyorum.