Espressolab Esenyurt Şubesinde Buz Yok Sorunu Soğuk İçecek Alımını Engelliyor

Esenyurt Cumhuriyet Meydanı’ndaki Espressolab şubesine iki gündür soğuk içecek içmek için gidiyorum ancak her seferinde “buzumuz yok” cevabıyla karşılaşıyorum. 25-05-2026 Pazartesi ve 26-05-2026 Salı günleri yaşadığım bu durum, özellikle sıcak havalarda soğuk içecek tercih eden biri olarak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kasada görevli arkadaşa neden iki gündür böyle bir sorun olduğunu sorduğumda “yetişmiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Bu kadar büyük ve yaygın bir markanın, bu kadar basit ama müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen bir konuda çözüm üretememesi, markaya olan güvenimi zedeliyor.

Bence bu ölçekte bir şirket, buz tedariki gibi temel bir operasyonel sorunu yaşamamalı, yaşıyorsa da bunu hızlıca analiz edip, gerekiyorsa bilirkişi ve operasyon uzmanlarından destek alarak kalıcı bir çözüm bulmalıdır. Müşterilerin, iki gün üst üste aynı sebeple soğuk içecek içemeyip şubeden mutsuz ayrılması Espressolab gibi bir marka için kabul edilebilir bir durum olmamalı.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak ilgili şubenin operasyonel olarak düzenlenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.