Espressolab Arnavutköy Şubesinde Soğuk Kahve Ve Kaba Hizmet

27/08 tarihinde saat 21:35 civarında Arnavutköy Espressolab şubenizde yaşadığım hizmet deneyiminden son derece rahatsız oldum. Özellikle sıcak istediğim kahve, ılık şekilde servis edildi; bunu söylediğimde kahveyi değiştirdiler ancak çalışan bunu yüzünde son derece rahatsız ve hoş olmayan bir ifade ile yaptı.

Hizmet veren ekip, müşteriye karşı kaba ve hoş olmayan bir üslupla konuşuyor, sorulara ve isteklere uygun olmayan bir tarzda cevap veriyor. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Eğer ilgili çalışanlar işlerini severek ve müşteri memnuniyetini önemseyerek yapmıyorsa, bu şekilde zorla çalıştırılmamaları gerektiğini düşünüyorum. Arnavutköy şubenizde çalışan tutumlarının ve genel hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Bir müşteri olarak daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet bekliyorum ve bu şubenizde de en kısa sürede bu standartların sağlanmasını rica ediyorum.