Albaraka Mobil Ve Espressolab’ta Yanıltıcı Kahve Kampanyası Şikayetim

Espressolab uygulamasında, Albaraka Mobil ile üyelik yapıp “Kampanyalarım” bölümünden kod alan herkes için haftada bir kahve hediyesi verileceğine dair bir kampanya gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla Albaraka Mobil uygulamasını indirip özel olarak bu sebeple üyelik açtım.

Üyelik sürecinde uygulama üzerinden tüm doğrulamaları tamamladım, ardından müşteri temsilcisi ile yüz yüze görüntülü görüşme yaparak kampanya için üye olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen üyeliğim tamamen onaylandıktan sonra kampanyayı uygulamada bulamadım. Durumu öğrenmek için Albaraka’yı aradığımda ise böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Kampanya detaylarında yalnızca Albaraka Mobil üzerinden üye olup kod alınmasının yeterli olduğu da açıkça belirtilmiş. Bunun haricinde hiçbir detay verilmemiştir.

Bugün itibarıyla espressolab uygulamasında ilgili kampanya hâlâ aktif olarak görünmekte olup, buna ilişkin ekran görüntüleri ektedir. Albaraka tarafında olmadığı söylenen bir kampanyanın espressolab uygulamasında hâlâ yayında olması ve kayıt aşamasında Albaraka müşteri temsilcisiyle görüşme sırasında kampanya için üye olduğum belirtilmesine rağmen süreç boyunca bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ticaret ahlakına aykırı bir durumdur.

Halihazırda Albaraka müşterisi yapılmış biri olarak, espressolab uygulamasında vaat edilen haftalık ücretsiz kahve kampanyasının hesabıma tanımlanmasını ve bu yanıltıcı kampanya gösteriminin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.