to read complaints and reviews, or file yours.Personel Davranışı Nedeniyle Onaylanan İphone Satışım İptal Edildi
B** T**** Esme mağazasından bugün, yani 28.11.2025 günü iPhone telefon almak için başvuruda bulundum ve başvurum merkez tarafından onaylandı. Ön ödeme olan 6000 TL'yi verecektim ki, M***** isimli Esme personeli sürekli olarak bana imada bulunarak garip ifadeler kullandı. Gözlük reyonu da vardı ve B** gözlüklere bakarken, 'Alın gözlüklerimiz 2000 TL'den başlıyor' dedi. 'Yok, sağ olun, bakayım yine ama alma niyetinde değilim, var,' dedim. 'Telefon alıyorsunuz, bir de gözlük alın,' diyerek itici bir üslupla teklifini yineledi. 'Yok, sağ olun,' dedim. Kendi kendine bir tavır sergileyip, onaylanmış işlemimi merkezi iftira mahiyetinde ne şekilde yanlış yönlendirdi bilmiyorum ama mağaza müdürü, işlemimin merkez tarafından iptal edildiğini söyledi. Bunu iptal ettirenin M***** isimli personel olduğunu diğer bir çalışan personelden öğrendim. Beni mağdur eden M***** isimli personel, müşteri temsilciliği ve satış temsilciliği yapmamalı. Bu şekilde personele sahip olan Esme benim için bitmiştir. Bugüne kadar birçok alışveriş yaptım, ödedim ve bu ilk alışverişim değildi; laptop aldım, anneme babama telefon aldım. Nişanlıma alacaktım iPhone'u ki, bu başvurumu M***** isimli kişi iptal ettirdi.
Sayın Yasin Bey, 28.11.2025 tarihinde Esme mağazanızda yaptığınız başvurunun, mağaza personelinin tutum ve iletişimi nedeniyle olarak bahsetmektesiniz fakat ürünlerimiz personellerimiz tarafından onaylanmamaktadır. Müşterilerimiz bilgileri genel merkezimiz tarafından kontrol edilmektedir. Bu deneyimin sizi hayal kırıklığına uğrattığını görmek bizleri de derinden üzmektedir. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak amacıyla, en yakın zamanda sizinle telefon görüşmesi yaparak konuyu detaylı bir şekilde değerlendireceğiz. Bu görüşme sırasında, mağaza personelinin davranışlarıyla ilgili gerekli iç denetimlerin başlatılması konularını ele alacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siz piyasa değeri 33 bin civarında olan ürünü müşteriye 78 bine satmak zihniyetinde bir mağazasınız ki bunu bilerek başvuruda bulundum kabul de gerekli evrakları da temin etmek için eve gittim geldim 4 saatime mal oldu beni oyaladınız ki Melisa denen satış personelinin söylemleri doğrultusunda bana mı söylüyorsunuz diyorum bizlik bir şey diyor ve o ana kadar ön ödeme olan 6.000 TL yi verip alabilecektim ürünü. Pos cihazı 2 kez sinyal çekmediği için işlemi onaylamadı ve buraya kadar merkezin de onayladığı bir şey Melisa isimli kişi tarafından iptal ettirildi, merkeze aleyhimde bir şeyler söyledi ve bir anda iptal edildi. İlk defa yaptığım alışveriş değildi ve Esme mağazası benim için bitti. Müşteriyi gerek maddi olarak gerekse manevi şekilde zora sokuyorsunuz.
