to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Esme Kastamonu mağazasından, Samsun deposu üzerinden evlilik paketi satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Teslimat süresi olarak 25 gün belirtilmişti ancak ürünler 1,5 ayı geçtikten sonra ve eksik olarak teslim edildi. Gelen koltuk lekeli, yemek masası ayakları ve yatak odası dolap gibi ürünler ise hiç gelmedi.
Teslimat sırasında ve sonrasında mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli birbirlerine yönlendirdiler, kimse sorumluluk almadı. Depo sorumlusu arıyor, mağaza ise ürünlerin gelmediğini söylüyor; hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. İlk teslimattan itibaren bu sorunlar yaşanıyor ve eksik ürünler hâlâ elimize ulaşmadı.
Lekeli ürünün değiştirilmesini, tüm eksik ürünlerin düzgün ve özenli şekilde monte edilip bir an önce eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların daha düzenli ve sorumluluk sahibi bir şekilde çalışmasını istiyorum.
15.08.2025 tarihinde Kastamonu Esme 2 mağazasından Mustafa Denizyol adına yaklaşık 100.000 TL’lik alışveriş yaptık. Berjer kirli geldi, 2.5 aydır yenisi gönderilmedi, hâlâ elimizde kirli ürün duruyor. Yemek masasının ayakları gelmedi, kutu halinde evde bekliyor. Çiftli koltuk takımlarının orta ayakları da gelmedi, sevkiyata sığmamış denildi.
Depo çalışanlarından, Samsun depodan ve Kastamonu Esme 2 mağazasındaki çalışanlardan da son derece şikayetçiyim. 25 günde teslim ederiz deyip ürünlerin parasını peşin aldılar ama ne ilgilenen var ne de geri dönüş yapan. Defalarca depoyu, müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradık, çalışanlara söyledik, şikayette bulunduk. Sürekli “gelecek” diyerek oyalıyorlar, yanlış tarihler veriyorlar ama hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Kastamonu’da böyle rezil bir satıcı ve mağaza görmedik. Bir daha buradan çöp dahi almayız, çevremdeki herkese de bu mağazayı asla önermiyorum. Düğün vaktimiz geldi, hâlâ eksik ve kirli eşyalarımız var. Arıyoruz, asla geri dönüş yapılmıyor, sadece “gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Kimse bu mağazanın vaatlerine inanmasın, bizim gibi mağdur olurlar.
Yetkili bir kişinin bir an önce bizimle iletişime geçmesini, 10.10.2025 tarihinde eksik ürünlerin ve kirli berjerin yenisinin teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos 2025'de Kastamonu Esme mağazasından takım koltuk siparişi verdim. Sipariş ettiğimiz koltukların teslimatında yanlış renk getirildi ve kabul etmeyip geri gönderdik. Daha sonra mağaza, istediğimiz rengin kumaşının kalmadığını bildirdi. Biz de başka bir renk istemediğimiz için oradaki teşhir ...
Merhaba, ben Kastamonu ilinde bulunan Esme Ticaret'ten 28 Temmuz 2024 tarihinde öğlen saatlerinde çocuk odası için yatak, baza, başlık ve gardırop aldım. Mağaza içinde beğendiğim ürünlerin 15 gün içinde elime ulaşacağını söylediler ancak 22-23 gün sonra geldi. Bu süre zarfında ürünleri sormak için d...
14 Ekim’de Esme Kastamonu 2 mağazasından teslim aldığım yemek masasının kurulumundan sonra ürünün kırık olduğunu fark ettim. Hemen mağazayı arayarak durumu bildirdim ve kırık olan kısmın fotoğrafını kendilerine gönderdim. Arıza kaydı açtıklarını söylediler ancak 14 Ekim’den bu yana “size dönüş yapıl...
Biz 28.06.2025 tarihinde Samsun Esme AVM'den 2 yatak 2 gardırop almıştık. 2 yatak ve 1 gardırobumuzu getirdiler ancak gelen gardırobumuz yanlış üründü. Biz yine de görmezden geldik. Diğer gardırobumuza gelince depoda var demelerine rağmen daha sonra ürünün depoda olmadığını siparişte olduğunu söyley...
Mayıs ayı sonunda Kurtköy Esme mağazasından aldığım gardırobun kapakları, ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra yerinden düştü. Kapakların bilyeleri ve sürgüleri takılmamıştı. Hatta bir kapağın çocuğumun üzerine düşmesiyle büyük bir tehlike atlattık. Ürünün kapak yerleri de çıktı ve şu anda oldukça ...
Yorumlar