Hasarlı Ve Eksik Yatak Odası Takımı İcra Tehdidiyle Karşı Karşıya

Soylu AVM Bağcılar Güneşli şubesinden teşhir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün mağazada sadece ufak bir yerinde hasar olduğu söylendi ve bu şekilde kabul ettim. Ancak ürün eve getirilip kurulduğunda gördüm ki takımın birçok yerinde kırıklar ve hasarlar vardı; ayrıca malzeme kalitesi o kadar kötü ki dokundukça elime kir ve toz geliyor.

Yatak odası kurulurken üzerine konulan yatak, baza kısmındaki suntaların dayanıksızlığı nedeniyle adeta içeri göçtü. Suntaların çürük ve son derece kalitesiz olması sebebiyle ürün en baştan kullanılamaz durumdaydı. Buna rağmen genel müdürlükte bu konuyla ilgilendiğini söyleyen T**** Hanım, benimle alaycı bir üslupla konuştu; sanki bu kırık ve hasarları bizim oluşturduğumuzu ima ederek yaptığım açıklamayı hafife aldı. Ben yatak odasını aldığım günden beri bu odayı hiç kullanmadım, kapısı kapalı şekilde duruyor ve komşularım bile yaşadığım mağduriyete bizzat şahit.

Kurulumdan hemen sonra mağazaya durumu iletip yatak odası takımının hasarlı olduğunu, birçok yerinin kırık olduğunu söyledim ve komple değişim talep ettim. Buna rağmen sadece bazı parçaları getirdiler, diğer kırık ve hasarlı parçalar hiç getirilmedi. Eksik parçalar olduğu için yatak odam beş aydır tamamlanmadı, ürün hâlâ düzgün şekilde kullanılamıyor. Bu süreçte Soylu AVM tarafından gerçekten yetkili olduğunu hissettiğim bir çözüm sunulmadı; sorunu çözmeye odaklı kimse beni aramadı.

Ben eksik ve hasarlı bir ürün için ödeme yapmak istemediğimi belirttiğim halde, mağaza yetkilileri sorunu çözmek yerine beni sürekli mesaj atarak icraya vermekle tehdit ediyor. Hem hasarlı ve eksik ürünle mağdur ediliyorum hem de üstüne borçluymuşum gibi davranılıyor. Şu anda benden iki aylık ödeme talep ediyorlar.

Hasarlı ve kırık parçaların tamamının yenilenmesini veya yatak odası takımının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, eksik parçaların acilen getirilip montajının yapılmasını, alaycı ve itham edici üsluptan vazgeçilmesini ve bu süreçte haksız icra tehdidi ile rahatsız edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.