Su Kartı Dolumunda 200 TL Kaybı Ve Geciken İade

06 Nisan 2026 tarihinde, saat 14.30–15.00 arasında Eskişehir Belediyesi Sular İdaresi'ne bağlı su kartı dolum noktasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 296638 numaralı su kartıma Göztepe Dumlupınar Caddesi üzerindeki H**** Y**** İlköğretim Okulu arkasında bulunan su yükleme noktasından 200 TL yüklemek istedim. Makine parayı aldı ancak karta hiçbir şekilde yükleme yapmadı.

Bunun üzerine Alo 185’i aradım ve durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Yükleme noktasına gelip sorunu yerinde çözmek yerine, Eskişehir Sular İdaresi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Zamanım kısıtlı olmasına rağmen oraya gittim, bana bir dilekçe verildi ve yazı işlerine teslim etmem istendi. Tüm bu uğraşa rağmen, paranın bankama iade edileceği söylendi; fakat süreç hem gereksiz yere uzatıldı hem de tamamen benim takip etmeme bırakıldı.

Oysa sistemden anında kontrol edilerek, ilgili makineden 200 TL tahsil edilip edilmediği ve dijital kartıma yükleme yapılıp yapılmadığı hemen görülebilirdi. Buna rağmen bu basit kontrol yapılmadı. Ayrıca artık bu tür işlemlerin internet üzerinden, uzaktan ve daha pratik şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum; Sular İdaresi'nde su dolumu için bile çok uzun sıralar oluşuyor ve vatandaş ciddi zaman kaybediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, öncelikle kartımdan tahsil edildiği halde yüklenmeyen 200 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bunun yanında yalnızca bir özürle sınırlı kalmayıp, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için somut ve kalıcı dijital çözümler geliştirilmesini talep ediyorum.