Mobilya Alışverişinde Ödemem Farklı Firmaya Çekildi Mağduriyetim Giderilmiyor

20.03.2025 tarihinde Avcılar Eskidji Bazaar’da bulunan By Özgür Mobilya mağazasından Y**** isimli kişiden toplam 33.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk aşamada 3.000 TL kaporayı kendisinin verdiği IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim. Kalan 30.000 TL’yi ise başta daha sonra ödeyebileceğimi söyleyip beni oyalayan, ardından da sık sık arayarak ısrarla para talebinde bulunan aynı kişi nedeniyle VakıfBank kredi kartım üzerinden mail order ile ödedim. O an By Özgür Mobilya adına çekildiğini düşündüğüm bu 30.000 TL’lik mail order işleminin, sonradan tamamen farklı bir firma üzerinden çekildiğini fark ettim. Teslimat tarihim yaklaşırken başka bir iş için AVM’ye gittiğimde, tamamen tesadüfen, Y**** isimli kişinin birçok kişiyi benzer şekilde mağdur ettiğini öğrendim.

Bunun üzerine hemen Eskidji yönetimine başvurdum. Yönetim başlangıçta yanımızda olduklarını, mağduriyetimizin giderileceğini söyleyerek sipariş fişimi dosyadan çıkarttı. Bana, ödemenin mail order olması sebebiyle önce bankaya itiraz etmem gerektiği, bankadan olumsuz cevap gelmesi durumunda devreye girecekleri ifade edildi. Ben de söylenenleri yaptım ancak bir süre sonra bankadan olumsuz cevap geldi.

Bankadan olumsuz cevap gelince tekrar Eskidji yönetimi ile iletişime geçtiğimde, daha önce ellerinde olan sipariş formumun artık ellerinde olmadığını, yönetimin değiştiğini, kendilerinde böyle bir ödeme görünmediğini söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini ve herhangi bir ödeme ya da çözüm sunmayacaklarını belirttiler. Bu süreçte AVM esnafından, Y**** isimli şahsın daha önce de benzer şeyler yaptığını öğrendim. Bu bilgiyi ben kısa sürede öğrenebilmişken, Eskidji yönetiminin bu kişi hakkında hiçbir araştırma yapmadan dükkan kiraya vermesi ve sonrasında da müşterisinin arkasında durmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem mağaza sahibinin yarattığı mağduriyet hem de Eskidji yönetiminin sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle, IBAN’a gönderdiğim 3.000 TL kapora ve farklı bir firma üzerinden mail order ile çekilen 30.000 TL de dahil olmak üzere toplam 33.000 TL’lik zararımın eksiksiz şekilde giderilmesini, ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.