to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti Gecikmeli Olarak İade Ediliyor
31 Ekim 2025 tarihinde iptal edilen Kasım 2025 Balkanlar turu için Escan Tur’a toplam 100.303 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 92675). Turun iptal edildiği bilgisi cuma günü WhatsApp üzerinden iletildi ve pazartesi günü ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak bugün (3 gün geçmesine rağmen) ödemenin hala yapılmadığını ve kesin bir ödeme tarihi verilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım. Son olarak, bugün tekrar sorduğumda ödemenin “yarına kalabileceği” iletildi.
Herhangi bir alternatif çözüm ya da teklif sunulmadı, sadece ödemenin iadesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
7 Kasım 2025 Balkanlar turu ile ilgili iade süreciniz hakkında iletmiş olduğunuz bilgilendirme için teşekkür ederiz. Bilgilendirme amacıyla belirtmek isteriz ki, 31 Ekim 2025 Cuma günü saat 14:10 da Uçak firmasından aldığımız resmi iptal onayı sonrasında, aynı gün içerisinde tur iptal ve iade süreçlerine başlanmıştır. Yaşanan bu durum, Karadağ ülkesinin beklenmeyen vize kararı nedeniyle ortaya çıkan olağanüstü bir süreçtir. Bu kapsamda çok sayıda tur iptali ve iade işlemi eş zamanlı olarak yürütülmüştür. Yapılan kontroller sonucunda, 100.303 TL tutarındaki ödemenizin 4 Kasım 2025 Salı günü saat 09:16’da tarafınıza iade edildiğini ve böylece 3 iş günü dahi dolmadan iadenin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Sizleri tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız
Yeşil pasaport İzmir grubunun kurucusu olarak vize sorunu olmayan kişilerden oluşan grubuma gereken kolaylık gösterilmediği için vize redleriyle uğraşmak zorunda kalırsınız Diğer acenteler gibi Yeşil Pasaport a indirim uygulasanız aşırı kar değil de müşteri memnuniyetini öne çıkarsanız bu tür sorunları yaşamazsınız