Esadaş Turizm'de Haksız Ekstra Bagaj Ücreti Mağduriyeti

16.12.2025 tarihinde saat 19.30’da Esadaş Turizm’in Sivas’tan Kemalpaşa’ya giden seferine, babamı H**** T***** adına 1 numaralı koltuk için bindirdim. Babamın yanında 1 valiz ve 2 küçük kolisi vardı. Muavin, bu bagajlar için ek olarak 200 TL bagaj ücreti talep etti ve ücreti kendisine nakit olarak ödedik.

Babam zaten ücretini ödeyerek yolculuk yapan bir yolcu iken, iki küçük koli ve bir valiz için ekstra bagaj ücreti alınmasını hem haksız hem de keyfi bir uygulama olarak görüyorum. İnsanlar otobüste bisiklet, çeyiz gibi büyük eşyalar taşırken, normal bagaj hakkı olması gereken valiz ve koliler için benden ayrıca para alınmasını kabul etmiyorum.

Bu olayla ilgili olarak ödenen 200 TL bagaj ücretinin iadesini, bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yolcudan bu şekilde ek ücret talep edildiği için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulamanın başka yolculara da yapılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmî mercilere şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.