Ergonomik Rahatsızlık Ve Kaba Personel Tutumu

22 Mart 2026 tarihinde Esadaş Turizm’in saat 12.00'de kalkışlı, Erzurum Otogarı çıkışlı Erzurum–İstanbul seferinde 41 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk sırasında arka koltukların ergonomik olarak son derece rahatsız edici olması nedeniyle, o anda boş olduğunu gördüğüm 07 numaralı koltuğa geçme talebimi araçtaki muavine ilettim.

Boş koltuk bulunmasına rağmen bu talebim değerlendirilmedi ve muavinin bana karşı tutumu son derece kaba, saygısız ve çözümden uzak bir şekilde oldu. Hem yolcu konforunun göz ardı edilmesi hem de personelin nezaket kurallarına ve meslek etiğine aykırı davranışı nedeniyle seyahatim boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Esadaş Turizm’den, bu seferde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.